真有那么多“权威专家”在推荐商品？

2025-08-31 19:32:31 666次浏览

　　

　　法治日报记者赵丽

　　法治日报实习生张雅婷

　　今年全国两会期间，全国人大代表、中国工程院院士张伯礼公开打假：“经常有人找我，说花好几万元吃我推荐的药却没有作用。”刚开始，他还有点摸不着头脑，自己什么时候推荐过药了呢？后来才知道，有人打着他的旗号卖治疗糖尿病的假药。

　　张伯礼建议，这些虚假养生科普亟须整顿，应该依法严惩。

　　《法治日报》记者近日调查发现，在网络平台上，有大量商品打着“权威专家”“××医院医生”“××院士”推荐的旗号进行宣传，这些商品从普通消费品如牙膏、洗发水到号称治疗各种疾病的保健品、医疗器械等。

　　记者注意到，一些治疗皮肤病、口腔问题的产品，宣传图片上会标注“超过700位皮肤科专家推荐”“超过1000家医疗口腔诊所同售”等字样。

　　这些产品真得到这些医生和医院的推荐了吗？记者询问了此类十几款商品的电商客服，对方给出的回答五花八门，顾左右而言他。

　　某电商平台上“牙×医生旗舰店”的一款儿童牙膏正在热销。针对这款牙膏详情页图片中写的“国内院系诊所合作突破10000家”，客服解释了“10000+”这个数字是根据品牌线下数据累计的，但没有进一步介绍合作了哪些院系诊所。

　　还有多款护颈枕的商品名称前被商家标注了“骨科医生推荐”。记者向所属店铺的客服咨询，有没有和某位医生合作或有没有得到具体某位医生的推荐时，有的客服直接回答“否”，有的客服只简单回答了“是”后再没有后续回应。

　　还有部分客服会用功能介绍和效果说明转移话题。比如某款洗发水和唇膏的封面都写了“皮肤科推荐”“皮肤科主任推荐”，待记者询问是否有具体的推荐意见或者“到底是哪家医院的皮肤科或医生推荐”时，客服则反复强调消费者反馈效果好，建议先买回家试试看，不满意包退换。

　　据公开报道，之前有消费者先前在某电商平台为家人选购膏药时，发现一些店铺的相关产品宣传图片中有钟南山、李兰娟等院士的照片，产品宣称可以治疗关节炎、皮肤病和糖尿病等多种疾病。后经调查，这些药物并没有相关的名人代言。

　　记者看到，“××食品专营店”中正售卖的一款名为“农科院××墨红玫瑰大罐玫瑰”的商品，产品主图中写明了“××省农业科学院农产品加工研究所技术支持”。记者就此事咨询客服，对方却表示，这款产品所用的玫瑰不是使用了农科院研发的玫瑰品种，也不是在农科院的种植基地培育的，农科院提供的是生产过程中的技术，“因为涉及产品内部机密，无法告知更具体的信息”。

　　记者发现，除了图文标注，部分商家使用了另一种“专家推荐”的障眼法，如商家在商品展示页中播放某位医生的讲解视频来吸引消费者。但仔细观看视频，则发现内容是医生对于某种病症的陈述和科普，并不是在推荐具体的某款商品。

　　“千万不要再撕嘴皮了，否则嘴巴只会越来越干、越来越痒，唇炎也会加重，想要改善的话可以外涂三草油唇膏。”北京某医院皮肤科季医生在一条科普视频中没有推荐任何品牌，就被售卖“素×三草油唇膏”商品的某商家放在了商品展示页中。

　　另一位女医生说：“鱼鳞病与家族的遗传、代谢有一定的关系，它的好发部位主要在躯干和四肢，特点是在皮肤表面出现像鱼鳞状的改变……出现鱼鳞病的时候可以外用一些保湿的软膏。”这条视频同样出现在某商品展示页。

　　售卖这款鱼鳞病专用软膏的店铺客服直言，视频中医生提到的软膏并不是该店铺的商品。当记者追问使用该视频的原因时，客服没有作回答。

　　记者在社交平台、短视频平台看到，还有商家利用育儿师、成分分析师、高级家庭教育指导师等职业作背书，为推荐商品加持。

　　比如，有许多母婴博主的名字中写了“营养师”，她们向网友科普健康饮食、孕幼营养、女性健康等知识，为各位妈妈推荐婴幼儿食品和用品。但这些博主并没有平台标记的营养师资质认证，也没有展示个人的相关证书，因此消费者难以核实这些博主的身份。

　　对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋说，与经营者相比，消费者在交易中处于信息不对称的劣势地位。许多消费者缺乏相关的专业知识，难以辨别营销噱头的真伪。此外，部分消费者对名人推荐的产品抱有盲目的信任，认为名人或专业人士的背书等同于产品的质量保证，从而忽视了产品的实际效果。

　　“因此，有部分商家嗅到了其中商机，利用名人效应，去虚构相关事实，让没有推荐过相关商品的专业领域人士‘代言’其品牌，从而误导消费者进行购买，这涉嫌违反广告法的相关规定。”苏号朋说。【编辑:刘阳禾】

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